Returnering af varer

Returnering af varer

Hvis du fortryder købet, skal varerne som udgangspunkt tilbageleveres til:
Voksentoys IVS
CVR-nr. 39981378
Nørlund 2
9362 Gandrup

Kontakt os venligst på email: info@voksentoys.dk inden returnering.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Du skal sende varerne retur, hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelsen og sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Dokumentation for dit køb samt returformular.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, i pakken som du sender retur.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Vigtig info
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis:

  • Du har taget varen i brug.
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.